# -*- mode: snippet -*-
# name: недоступен сайт
# key: web-is-not-available
# --
С нашей стороны сайт, размещенный на Вашем аккаунте доступен.
Сервер, на котором размещается Ваш аккаунт работает в штатном режиме.

В случае, если наблюдаются проблемы при работе с сайтом, то прежде всего необходимо проверить, является ли причиной недоступности качество связи (забитый канал у провайдера, потери пакетов между промежуточными узлами и т.п.).

Сообщите время возникновения трудностей, с каких IP-адресов Вы пробуете связаться с сайтами и пришлите нам вывод команд трассировок (tracert либо traceroute) и ping большими пакетами до ваших сайтов.  Проще всего это сделать, вызвав командный интерпретатор через кнопку ‘Пуск’ -> Нажать ‘Выполнить’ -> Ввести ‘cmd’ -> Нажать ‘Enter’. В появившемся окне необходимо набрать две команды:

    tracert ${1:Domain name}

    ping -l 1300 -n 30 $1

Выводы команд можно скопировать в буфер обмена и вставить в письмо в текстовом виде, либо содержимое окна копируется в буфер обмена в графическом виде нажатием ‘Alt-PrintScreen’.

Возможно ваш IP адрес был зафильтрован нашим Фаерволом, укажите ваш IP адрес для снятия блокирования. Узнать свой адрес можно на сайте http://www.myip.ru/
